Problematyka dostępu do biletów komunikacji miejskiej w Jeleniej Górze wywołuje dyskusję o wykluczeniu

 

Fot. Rozkład linii komunikacji miejskiej w pobliskim Lubaniu

W Jeleniej Górze narasta problem wykluczenia części mieszkańców i turystów z dostępu do komunikacji miejskiej, spowodowany ograniczeniami w metodach zakupu biletów. Mieszkaniec sąsiedniego miasta Ziel. Góra, Adam, podjął próbę zwrócenia uwagi na tę kwestię, kierując do lokalnych władz skargę, w której poruszył kwestię utrudnień w zakupie biletów autobusowych.

W korespondencji z Wydziałem Transportu i Zarządzania Ruchem Urzędu Miasta, Adam zwrócił uwagę na brak możliwości zakupu biletu inaczej niż za bilon, zauważając, że czytniki banknotów nie funkcjonowały w dostępnych automatach stacjonarnych. Ponadto, bilety nie były dostępne w kioskach, co skutkowało zrezygnowaniem z około 40 procent transakcji. Adam zasugerował, że miasto powinno rozważyć instalację prostszych biletomatów na przystankach lub organizację sprzedaży biletów u kierowcy.

Adam podkreślił również swoje obawy związane z płatnościami kartą, które wynikają z wymogów banku dotyczących udostępniania danych biometrycznych. Takie praktyki bankowe budzą niepokój mieszkańca, który zdecydował się unikać korzystania z karty z obawy przed hackingiem i phishingiem.

Sytuacja ta wywołuje szereg pytań dotyczących dostępności usług komunikacji miejskiej, szczególnie dla osób starszych, nieposiadających odpowiednich urządzeń mobilnych lub obawiających się korzystania z płatności elektronicznych. Problemy z dostępem do biletów autobusowych, jak również brak alternatywnych kanałów dystrybucji, mogą prowadzić do wykluczenia tych grup mieszkańców i turystów z życia miasta.

Korespondencja Adama z urzędem miasta uwydatnia potrzebę przemyślenia przez lokalne władze systemu sprzedaży biletów komunikacji miejskiej, aby uczynić go bardziej dostępnym i przyjaznym dla wszystkich użytkowników. Zwraca również uwagę na konieczność poszanowania prawa do płatności gotówką, co jest gwarantowane przepisami konstytucji RP.

Ta sytuacja rzuca światło na szerszy problem wykluczenia społecznego, z którym borykają się nie tylko mieszkańcy Jeleniej Góry, ale i wiele innych wspólnot w Polsce. Rozwiązanie tego problemu wymaga wspólnych działań zarówno władz lokalnych, jak i społeczności, w celu zapewnienia równego dostępu do podstawowych usług publicznych dla wszystkich obywateli.